Ошибочный платёж: инструкция по возврату

1
Оформите заявку
Введите ошибочный и правильный номер и детали платежа, а мы проверим, насколько быстро сможем помочь. Обычно это получается практически сразу, но иногда может понадобиться до 14 рабочих дней
2
Теперь наш ход
Если в заявке найдём какую-то ошибку, мы свяжемся с вами и расскажем, что делать
3
Не отвлекайтесь от дел
О переносе или возврате платежа узнаете из SMS

Частые вопросы

Сумма меньше 3000 ₽.
Вы ошиблись не более чем на 4 цифры.
Вы создали заявку в течение 14 дней после ошибочного платежа.

Если сумма платежа больше 3000 ₽, ошибка в номере более 4 цифр или платёж выполнили более 14 дней назад, вам необходимо оформить заявку на возврат и приложить чек либо обратиться в ближайший офис билайна с паспортом и чеком.

Нет, вернуть ошибочный платёж можно только на ту карту, с которой проводили оплату.

В этом случае не сможем помочь — перенос возможен только при положительном балансе на ошибочном номере.

Для переноса или возврата денег вам нужно либо отправить заполненное заявление и чек на internet@beeline.ru, либо прийти в ближайший офис билайна. С собой возьмите чек и паспорт.

Если по ошибке отправили перевод на номер телефона вместо номера карты, вы можете вернуть деньги 2 способами:

1. Оформить заявление на возврат или перенос денег в приложении или на сайте — это бесплатно, но может понадобиться до 14 рабочих дней. По результатам вам придёт SMS.
2. Самостоятельно перевести деньги с баланса на нужную карту — это займёт пару минут, но придётся оплатить комиссию. Подробнее.

Ошибочный платёж

Какие платежи можно перенести автоматически?

Можно ли вернуть платёж на другую карту?

А если владелец ошибочного номера потратит деньги?

Что делать, если ошибся при пополнении баланса интернета?

Что делать при ошибочном пополнении телефона вместо перевода на карту?